Field Service Management

Software SAT —
Gestión del Servicio
Técnico

Digitaliza al completo tu servicio de asistencia técnica. Desde la apertura de la incidencia hasta la factura firmada en campo, sin papel y sin fisuras.

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100%
Sin papel en campo
-35%
Tiempo medio de resolución
+80%
Facturación más rápida
+25%
Satisfacción del cliente final
Funcionalidades

Todo lo que necesita
tu equipo técnico

Herramientas diseñadas para el trabajo real en campo y en oficina.

Gestión de Incidencias

Apertura, seguimiento y cierre de incidencias con prioridades, SLAs y trazabilidad completa.

Agenda de Técnicos

Planificador visual de visitas, asignación automática por zona y disponibilidad, con vista de técnico en app móvil.

Presupuestos en Campo

El técnico genera el presupuesto desde el móvil, el cliente lo aprueba en tiempo real antes de iniciar el trabajo.

Firma Digital

Partes de trabajo firmados digitalmente en el móvil. Archivo legal válido, sin necesidad de papel ni scanner.

Facturación Móvil

Genera y envía la factura directamente desde el móvil al cerrar la intervención. Cobro inmediato si hay pasarela integrada.

Control de Materiales

Registro de piezas y materiales utilizados en cada intervención con descuento automático del stock.

Geolocalización

Seguimiento en tiempo real del técnico más próximo a cada incidencia para optimizar los tiempos de respuesta.

Informes y KPIs

Dashboard con métricas de rendimiento: SLAs cumplidos, tiempo medio de resolución, productividad por técnico.

Flujo de trabajo

De la incidencia a la factura
en un solo sistema

01

El cliente notifica la incidencia

Por teléfono, email o portal web del cliente. Se crea automáticamente la orden de trabajo.

02

Asignación al técnico

Manualmente o de forma automática por zona, especialidad y disponibilidad. El técnico recibe la notificación en su móvil.

03

Ejecución en campo

El técnico registra materiales, tiempo y adjunta fotos. Genera presupuesto si es necesario y recoge la firma del cliente.

04

Cierre y facturación

La intervención se cierra, la factura se genera automáticamente y se envía al cliente por email.

Técnico en campo

Integración con tu ERP

El Software SAT se conecta con SAP, Sage, Holded y otros ERPs para sincronizar clientes, materiales, facturas y contabilidad sin doble introducción de datos.

¿Tu equipo técnico trabaja aún con papel?

Digitaliza tu servicio técnico en menos de 30 días. Solicita una demo y te lo demostramos.

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