Digitaliza al completo tu servicio de asistencia técnica. Desde la apertura de la incidencia hasta la factura firmada en campo, sin papel y sin fisuras.
Herramientas diseñadas para el trabajo real en campo y en oficina.
Apertura, seguimiento y cierre de incidencias con prioridades, SLAs y trazabilidad completa.
Planificador visual de visitas, asignación automática por zona y disponibilidad, con vista de técnico en app móvil.
El técnico genera el presupuesto desde el móvil, el cliente lo aprueba en tiempo real antes de iniciar el trabajo.
Partes de trabajo firmados digitalmente en el móvil. Archivo legal válido, sin necesidad de papel ni scanner.
Genera y envía la factura directamente desde el móvil al cerrar la intervención. Cobro inmediato si hay pasarela integrada.
Registro de piezas y materiales utilizados en cada intervención con descuento automático del stock.
Seguimiento en tiempo real del técnico más próximo a cada incidencia para optimizar los tiempos de respuesta.
Dashboard con métricas de rendimiento: SLAs cumplidos, tiempo medio de resolución, productividad por técnico.
Por teléfono, email o portal web del cliente. Se crea automáticamente la orden de trabajo.
Manualmente o de forma automática por zona, especialidad y disponibilidad. El técnico recibe la notificación en su móvil.
El técnico registra materiales, tiempo y adjunta fotos. Genera presupuesto si es necesario y recoge la firma del cliente.
La intervención se cierra, la factura se genera automáticamente y se envía al cliente por email.
El Software SAT se conecta con SAP, Sage, Holded y otros ERPs para sincronizar clientes, materiales, facturas y contabilidad sin doble introducción de datos.